[Important] Evolution de la fréquence du paiement PayPal

09.09.2020

Chères et chers membres,

 

Nous sommes heureux de vous annoncer que la fréquence de paiement pour l'échange des points avec PayPal évolue.

A compter du 13 Juillet, 2020, les échanges de points contre un paiement PayPal seront traités au cours du Mercredi suivant*!

 

Vérifiez que votre adresse email est bien enregistrée sur votre compte PayPal, dans le cas contraire vous ne pourrez pas recevoir de paiement.

*Veuillez noter que des retards occasionnels peuvent survenir en raison de problèmes de connexion avec le system de PayPal, d'une maintenances de serveur, ou d'un jour férié dans le pays où sont traitées les demandes d'échange.

En cas de doute, veuillez vous référer à la section "Comment vérifier votre compte PayPal" ci-dessous.

 

Nous espérons que vous continuerez à participer aux sondages et à gagner des récompenses!

 

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Comment vérifier votre compte PayPal :

Si vous ne connaissez pas la procédure pour recevoir un paiement PayPal, merci de vérifier que :

1.        Vous possédez un compte PayPal connecté à l'adresse email que vous avez enregistrée sur Rakuten Insight Surveys et sur laquelle vous avez demandé à ce que vos paiements soient envoyés

2.        Si vous avez plusieurs comptes PayPal, vous vous êtes connecté au compte sur lequel figure l'adresse email que vous avez enregistrée sur Rakuten Insight Surveys

 

Après avoir confirmé les points ci-dessus veuillez vérifier les indications suivantes :

 

Suivant vos préférences de notifications de votre compte PayPal, il est probable que PayPal vous ait envoyé un email de notification concernant la transaction.

Pour trouver la notification, veuillez rechercher un email provenant de paypal.com au sujet d'un paiement envoyé par Rakuten Insight USA Co., Ltd.

Dans cet email, vous trouverez un lien à cliquer pour accéder aux détails de la transaction.

 

Pour voir le paiement dans votre historique de transactions PayPal : 

1.      Connectez-vous à votre compte PayPal avec l'adresse email que vous utilisez pour Rakuten Insight Survey

2.      Cliquez sur "Activité" en haut de page

3.      Vous devriez voir apparaître un paiement de "Rakuten Insight USA Co., Ltd." avec un numéro de transaction

 

Si vous n'avez toujours pas reçu votre paiement PayPal après une semaine, veuillez [nous contacter] et nous vous aiderons.