Politique

Rakuten Insight Global, Inc. (« Rakuten Insight » ou « nous »), société constituée au Japon ayant son siège à 1-14-1 Tamagawa, Setagaya-ku, Tokyo 158-0094, fournit à différentes sociétés et organisations (« Clients ») des informations de sensibilisation des consommateurs et avis concernant des produits et services, qui seront obtenues à partir d’études de marché menées et coordonnées par Rakuten Insight (les « Enquêtes »).

De telles informations provenant des Enquêtes passées et présentes, permettront aux Clients, grâce à Rakuten Insight, d’obtenir une perception et de prendre de bonnes décisions concernant l’avenir. Nous pensons que chacune de vos contributions aux Enquêtes de chaque point de vue, permettra de dynamiser la société ainsi que les Clients. C’est pourquoi Rakuten Insight souhaite réunir diverses opinions et perceptions de différentes personnes, possédant différents points de vue. La variété des opinions et des perceptions est la valeur essentielle que nous apportons à la société.

Dans le cadre de l’exploitation de notre activité, Rakuten Insight comprend et respecte l’intimité et la vie privée de tous les utilisateurs (y compris les membres de Rakuten Insight ainsi que les visiteurs des sites Internet de Rakuten Insight, désignés ensemble comme les « Utilisateurs » ou « vous »).En menant les activités décrites ci-dessus, à l’égard de la vie privée et de la protection des Données à caractère personnel, Rakuten Insight respectera toutes les lois en vigueur concernant le traitement des Données à caractère personnel ainsi que le Code ICC/ESOMAR, qui est le code de bonne conduite pour l’industrie des études de marché.

Les Données à caractère personnel (« Données à caractère personnel ») désignent toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Certaines catégories de Données à caractère personnel révèleront vos informations concernant la santé physique ou mentale, les opinions politiques, les croyances religieuses ou autres croyances similaires, la commission ou commission alléguée d’un délit, et lesdites Données à caractère personnel (« Données à caractère personnel sensibles ») peuvent être utilisées de manière discriminatoire, et doivent par conséquent être hautement protégées. Rakuten Insight respectera aussi les lois applicables en matière de collecte ou de traitement de toutes les autres données que le droit en vigueur définit comme « sensibles » ou comme « catégories spéciales ».

En créant un compte, l’Utilisateur reconnaît et accepte par les présentes le traitement de ses Données à caractère personnel, conformément à la présente Politique et, le cas échéant, aux termes du Contrat de membre.

  1. Les types de Données à caractère personnel que Rakuten Insight collecte incluent les :
    1. « Profil de base », incluant les détails de contact de l’Utilisateur (tels que adresse email, nom, date de naissance, sexe, adresse physique, numéro de téléphone, et si nécessaire, informations de paiement) et informations d’attribution de base concernant votre style de vie ou liées à votre groupe d’âge (comme celles qui concernent votre famille, éducation, revenu et emploi) ;
    2. « Profil détaillé », qui contient des informations plus détaillées sur votre style de vie et votre groupe d’âge que le Profil de base ;
    3. « Données d’enquête » ou réponses que vous avez données lors d’une Enquête ;
    4. Registres et historique de votre utilisation des services de Rakuten Insight, y compris les questionnaires auxquels vous avez répondus et quand, combien de points vous avez obtenus et utilisés ;
    5. Demande de renseignements et d’opinions de la part de Rakuten Insight ; et
    6. Données relatives aux cookies (voir la section suivante pour plus de détails) et serveurs de log que Rakuten Insight collecte automatiquement lors de l’accès aux services.
  2. Rakuten Insight pourra collecter directement auprès d’un Utilisateur des Données à caractère personnel sensibles, en particulier des informations relatives à l’origine ethnique dans le Profil de base dans certains pays (par ex. Singapour, la Malaisie, l’Inde et les États-Unis), et des informations de santé dans le Profil détaillé et les Enquêtes, lorsque le droit local l’autorise et si la collecte est absolument nécessaire. Dans ce cas, Rakuten Insight obtiendra l’accord explicite de l’Utilisateur avant de collecter des Données à caractère personnel sensibles, sauf autorisation contraire des lois locales pour traiter lesdites Données à caractère personnel sensibles.
  3. Rakuten Insight ne collecte pas de Données à caractère personnel concernant les personnes de moins de 16 ans, car les services de Rakuten Insight ne sont pas destinés personnes de moins de 16 ans.

Lorsque vous utilisez des sites Internet de Rakuten Insight, interagissez avec un contenu ou une publicité liée auxdits services, ou que vous validez des cookies, pixels espions, identifiants uniques et autres technologies afférentes (ensemble, les « Cookies ») que Rakuten Insight utilise, Rakuten Insight collecte automatiquement, en particulier à des fins analytiques, certaines informations vous concernant et concernant l’appareil que vous utilisez. Pour plus de détails sur les informations collectées par Rakuten Insight par le biais des Cookies, veuillez consulter la Politique de Cookies.

  1. Rakuten Insight et, en cas de (4) Clients utilisera les Données à caractère personnel pour les objets suivants :
    1. Créer et maintenir votre qualité de membre, en utilisant votre Profil de base ;
    2. Filtrer et envoyer un questionnaire approprié au candidat, en utilisant votre Profil de base ;
    3. Filtrer de nouveau et choisir lesdits candidats, en utilisant votre Profil détaillé ;
    4. Mener une enquête, qui pourra être initiée par Rakuten Insight et / ou par les Clients, collecter et analyser vos réponses à un questionnaire pour y trouver des idées ;
    5. Vous offrir des avantages proposés par Rakuten Insight, en utilisant votre Profil de base et vos Registres ;
    6. Répondre à vos questions, lorsque Rakuten Insight les reçoit ;
    7. Développer et améliorer les services de Rakuten Insight, en utilisant différentes Données à caractère personnel que nous possédons ; et
    8. Empêcher des fraudes, activités mal intentionnées et toutes pertes associées, en utilisant les différentes Données à caractère personnel que nous possédons.
  2. Les Données à caractère personnel contenues dans une Enquête, y compris le Profil de base et le Profil détaillé, seront traitées et utilisées après agrégation ou pseudonymisation, en effaçant au moins les identifiants directs, tels que les noms, adresses, adresses email, etc. pour que Rakuten Insight et le Client ne soient pas en mesure de, et n’établissent aucun lien avec une autre source de données et contactent directement les Utilisateurs à l’aide des informations traitées. Toutefois, lorsque de tels identifiants directs ou détails de contact sont nécessaires, Rakuten Insight et / ou le Client pourront les collecter et les utiliser dans cette Enquête spécifique, avec une communication appropriée avec vous, incluant la notification d’une attention particulière préalable.
  3. En sus des paragraphes 1 et 2 de la présente section, nous vous notifions également le fondement légal de notre traitement (le motif légitime exigé par le Règlement général sur la protection des données) comme suit :
    1. Notre exécution d’un contrat ;
    2. Nos intérêts légitimes et / ou ceux de notre Client ; et
    3. Votre consentement, dans certains cas, en particulier pour le paragraphe 1 (3) de la présente section.

    Si nous demandons votre consentement pour traiter vos Données à caractère personnel, nous nous assurerons que vous obteniez toutes les informations nécessaires concernant le traitement et le but concerné avant de donner votre consentement, et que vous puissiez retirer votre consentement à tout moment.

  4. Nos intérêts légitimes pour traiter les Données à caractère personnel consistent en notre mission de mener des Enquêtes équitables, dans le cadre desquelles nous devons recueillir des opinions diverses et variées et obtenir un aperçu du marché et de la société.
  5. Du fait que Rakuten Insight et nos Clients sont des entreprises différentes et indépendantes, Rakuten Insight ne peut être responsable des abus, fuites et autres violations des données commis par un Client, échappant au contrôle raisonnable de Rakuten Insight. Rakuten Insight recommande vivement que les Utilisateurs lisent avec attention un exposé ou une politique de confidentialité du Client et qu’ils reconnaissent le(s) contrôleur(s), les objets de l’utilisation de vos Données à caractère personnel et vos droits avant de répondre à une Enquête.
  1. Votre fourniture de Données à caractère personnel à Rakuten Insight est volontaire, toutefois, au cas où vous choisiriez de ne pas fournir à Rakuten Insight certaines Données à caractère personnel pour les besoins de notre exécution du contrat et nos intérêts légitimes, vous ne serez pas en mesure d’accéder à nos services et / ou de bénéficier des avantages d’être participant.
  2. Votre Profil de base et votre Profil détaillé peuvent être modifiés, rectifiés et, dans le cas du profil détaillé, supprimé à tout moment lorsque vous avez accès à votre compte sur Ma Page. Rakuten Insight respecte toujours votre choix concernant le type de Données à caractère personnel que vous souhaitez que nous utilisions pour fonder notre processus de sélection des candidats, mais d’un autre côté, nous souhaitons aussi préciser que plus nous disposons d’informations vous concernant, plus vous aurez de chances de répondre aux Enquêtes et d’obtenir des récompenses de Rakuten Insight.
  3. Si la demande est présentée de la manière décrite dans «Demandes d’information / Réclamations », Rakuten Insight vous fournira les données enregistrées de votre Profil de base et de votre Profil détaillé dans un format portable.
  4. En outre, Rakuten Insight répondra à vos demandes telles que celles qui suivent, et vous pourrez exercer vos droits de présenter des demandes par écrit et de la manière décrite à la section « Demandes d’informations / Réclamations » :
    1. Demander la divulgation et la réception d’une copie de vos Données à caractère personnel ;
    2. Notification des finalités de l’utilisation par Rakuten Insight de vos Données à caractère personnel ;
    3. Demande de modification, de cessation de l’utilisation et de suppression de vos Données à caractère personnel qui sont inexactes ou utilisées à mauvais escient ;
    4. Objection au traitement de vos Données à caractère personnel ; et
    5. toute autre demande que les lois en vigueur vous donnent le droit de faire.
  5. Nonobstant les dispositions des présentes, Rakuten Insight pourra ne pas être en mesure de répondre à vos demandes liées aux Données à caractère personnel traitées conformément au paragraphe 2 de la section précédente, du fait que lesdites données ne permettront pas de vous identifier par la suite.
  1. Rakuten Insight ne conservera des données à caractère personnel que tant que cela sera nécessaire, au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.
  2. De manière plus spécifique, le Profil de base et toutes les autres Données à caractère personnel nécessaires à l’exécution du contrat seront conservées pendant 10 ans après la fermeture de votre compte. La période de conservation du Profil détaillé sera fixée selon votre choix.
  3. Les Données à caractère personnel des personnes qui auront effectué un enregistrement préliminaire, mais n’auront pas achevé leur inscription en vertu du Contrat de membre, seront effacées dans les 6 mois ; et Rakuten Insight cessera d’utiliser le compte du membre qui aura été inactif pendant 1 an, jusqu’à ce que le compte soit activé en se connectant de nouveau au service.
  1. Lorsque cela est nécessaire pour mener nos opérations commerciales, Rakuten Insight pourra divulguer vos Données à caractère personnel à certains prestataires de services tiers de confiance, y compris ceux situés en dehors du pays où vous vivez.
  2. Veuillez être assurés que nous ne divulguerons vos Données à caractère personnel qu’en conformité au droit en vigueur, et avec la direction et la supervision appropriée des tiers concernés.
  3. A certaines occasions, les autorités judiciaires ou réglementaires pourront demander un accès à, ou la divulgation de Données à caractère personnel vous concernant à des fins d’application de la loi. De telles demandent concernent en général des enquêtes criminelles ou autres procédures légales. Lorsqu’elles sont nécessaires et légitimes, nous répondrons à de telles demandes conformément à nos politiques internes et au droit en vigueur.
  4. En outre, dans les cas où il est nécessaire d’empêcher et de mitiger des activités frauduleuses ou illégales, ou pour protéger la vie, l’intégrité corporelle ou les biens, Rakuten Insight pourra divulguer vos Données à caractère personnel à un tiers, y compris à la société mère, aux filiales et affiliées de Rakuten Insight dans la mesure nécessaire.
  5. Rakuten Insight n’utilisera ou ne divulguera pas vos Données à caractère personnel à des fins qui ne sont pas exposées dans la présente Police sans vous informer et sans prendre les mesures nécessaires à l’avance, comme l’exige le droit en vigueur.
  1. Nous sommes engagés à traiter vos Données à caractère personnel conformément à des normes de sécurité élevées et dans le respect du droit en vigueur. Nous le faisons afin d’empêcher tout accès non autorisé ou divulgation non autorisée de vos Données à caractère personnel, afin de maintenir l’exactitude desdites informations et, si nécessaire, de garantir leur destruction appropriée. Lors de la collecte ou du transfert de vos Données à caractère personnel, nous employons une technologie de cryptage des données, et restreignons l’accès aux seules personnes qui en ont besoin pour s’acquitter de leurs responsabilités professionnelles. Nous menons des examens périodiques de nos pratiques, afin d’assurer que nos mesures de protection soient appliquées de manière appropriée et restent à la pointe.
  2. Du fait de la nature globale des activités de Rakuten Insight, les Données à caractère personnel que nous collectons peuvent être transférées vers des pays dont les lois sur les protections des données ne sont pas aussi exhaustives que celles des pays où sont basés les Utilisateurs. Lorsque Rakuten Insight transfère des Données à caractère personnel à l’étranger, nous mettons en place des mesures de protection appropriées, pour assurer ou pour que des tiers assurent la protection de votre privée et de la sécurité de vos Données à caractère personnel, comme l’exige le droit en vigueur. Les clauses contractuelles appropriées de protection des Données à caractère personnel et le Bouclier de protection des données certifié peuvent constituer de telles mesures appropriées pour légitimer les transferts internationaux de Données à caractère personnel.
  3. Faisant partie du Groupe Rakuten, Rakuten Insight protège vos Données à caractère personnel dans le monde entier, par le biais de la norme de protection de la confidentialité de Rakuten. En particulier, Rakuten a mis en place des Règles d’entreprise contraignantes, selon une norme de protection des données européenne reconnue. Nos règles d’entreprise contraignantes (« BCR ») fournissent un niveau adéquat de protection pour le traitement international des données au sein de notre entreprise. Nos règles ont été approuvées par les autorités compétentes de l’Union européenne et constituent un engagement ferme à protéger votre confidentialité dans le monde entier.
    Les BCR de Rakuten sont disponibles ici : https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html

Nos sites Internet pour le service contiennent des liens dirigeant vers d’autres sites Internet, en particulier lorsque vous vous connectez au système d’enquête du Client pour les Utilisateurs, en vue de répondre au questionnaire. Rakuten Insight n’est pas responsable des pratiques en matière de respect de la vie privée desdits autres sites Internet. Rakuten Insight encourage l’Utilisateur à être informé lorsque l’Utilisateur quitte le site Internet de Rakuten Insight, et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Internet qui collecte des Données à caractère personnel. La présente Politique s’applique uniquement aux activités de traitement menées et contrôlées par Rakuten Insight.

En vue d’exercer vos droits et de présenter des demandes d’information ou réclamations concernant la présente Politique ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez utiliser les informations de contact ci-dessous. Rakuten Insight et son responsable de la protection des données répondront sans retard à vous ou à votre représentant.

Rakuten Insight Global, Inc. et son délégué à la protection des données

Contact par le biais du formulaire de demande d’information en ligne (https://fr.m.aipsurveys.com/inquiry) ou par email à notre adresse enregistrée.


De plus, vous pouvez porter plainte auprès du Global Privacy Manager de Rakuten ou d’une autorité en charge de la protection des données conformément aux BCR de Rakuten (https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html).

Veuillez noter que Rakuten Insight peut effectuer des modifications à la présente Politique de temps à autre. Toutes les modifications à la présente Politique et la dernière version authentique de la présente Politique seront publiées sur cette page. Veuillez vérifier de temps à autre pour vous assurer d’avoir lu la version la plus récente de la présente Politique. Rakuten Insight communiquera, de manière appropriée, avec vous lorsque des changements substantiels se produiront à l’égard de la présente Politique.

Dernière mise à jour: le 28 février 2019
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